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1 CHARGÉ(E) DE MISSION QUALITÉ (M/F/X)

Type d'offre : Contractuel

Statut : Contrat à durée déterminée (remplacement)

Date de clôture : 20/10/2017

Nombre de postes : 1

Localité : CHARLEROI

Référence de l'offre : 101798

Niveau d'études : NIVEAU A (niveau universitaire ou supérieur de type long)

Employeur : Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi (FOREm)

Description de la fonction

Mission :

  • vous contribuez à la conception et au développement de l’offre de services de l’Accompagnement ;
  • vous soutenez le déploiement de l’offre de services et son appropriation sur le terrain ;
  • en lien avec le service QSE (Qualité, Sécurité, Environnement), vous développez et soutenez une démarche qualité en vue de l’homogénéisation de l’offre de services de la Direction accompagnement et de la satisfaction des parties prenantes internes et externes.

 

Activités :

  • vous concevez/développez des méthodes et des outils nécessaires à l’accompagnement des demandeurs d’emploi et diffusez les informations et supports qui s’y rapportent (manuels, instructions, procédures, modes opératoires…) ;
  • vous soutenez les territoires dans la mise en œuvre de projets relatifs à l’accompagnement des différentes catégories de demandeurs d’emploi ;
  • vous évaluez sous différents aspects (pertinence, impact…) les méthodes et outils mis à disposition et en assurez de manière continue l’adaptation …

Profil recherché

Conditions d’accès :

  • vous êtes titulaire d’un grade A6 ou vous possédez un master ;
  • vous disposez d’une expérience de minimum 1 an dans la mise en place et/ou la gestion d’un système qualité (utilisation des outils de gestion de la qualité).

 

Compétences :

  • vous traitez correctement l’information dans les délais impartis ;
  • vous prenez des décisions à partir d’informations (in)complètes sans perdre de vue les objectifs à réaliser et vous mettez en œuvre ces décisions ;
  • vous résolvez les problèmes de manière autonome ;
  • vous partagez vos connaissances, vos idées et vos méthodes de travail …

 

Connaissances :

  • connaissance de la structure du Forem ainsi que son offre de services ;
  • connaissance du processus d’accompagnement individualisé des demandeurs d’emploi en Wallonie ;
  • connaissance de référentiels de gestion de la qualité (iso 9001, EFQM, CAF, HACCP …) ;
  • utilisation des outils de gestion de la qualité (PDCA, amélioration continue, audits, méthodes d’évaluation, indicateurs …) …

 

Employeur détail

Le Forem est le Service public de l'emploi et de la formation en Wallonie ; il compte plus de 4500 collaborateurs sur tout le territoire wallon.

Son champ d'action est extrêmement vaste puisqu'il offre ses services non seulement aux demandeurs d'emploi mais également aux entreprises et à tout acteur du marché de l'emploi.

Le Forem est également le principal opérateur de formation en Wallonie et travaille avec de nombreux partenaires.

Comment postuler valablement ?

Rendez-vous sur travailler-au-forem.leforem.be et suivez les instructions décrites dans l’appel à candidatures.

 

 

Conditions d'engagement et de rémunération

Nous vous offrons un contrat de remplacement jusqu'au 17 janvier 2022 - temps plein (38h00), un salaire de 2 886,41 € € brut indexé (à 0 année d’ancienneté), selon l’échelle barémique A6, ainsi que des chèques-repas d’une valeur faciale de 6,60 € (dont 1,24 € constitue la quote-part à charge du membre du personnel).

 

Pour contractuel public !!! Votre expérience professionnelle peut être valorisée, et ce en application de la règlementation en vigueur, à concurrence de 6 ans d’expérience dans le secteur privé (ou indépendant) et pour le total des années des expériences professionnelles dans le secteur public.

 

Vos déplacements effectués en transport public entre le domicile et le lieu de travail sont remboursés intégralement.

Informations complémentaires

Intéressé(e) ? Postulez avant le 20 octobre 2017 (offre d’emploi complète et formulaire sur le site www.leforem.be - lien "A propos du Forem - Le Forem recrute").