1 COORDINATEUR CELLULE QUALITE (M/F/X)

Type d'offre : Contractuel

Statut : Contrat à durée déterminée

Date de clôture : 14/03/2018

Nombre de postes : 1

Localité : BRUXELLES

Référence de l'offre : 2018-27

Niveau d'études : NIVEAU A (niveau universitaire ou supérieur de type long)

Employeur : Agence wallonne à l'Exportation et aux investissements étrangers (AWEX)

Description de la fonction

L’Agence wallonne à l'exportation et aux investissements recherche un Collaborateur Cellule Qualité (m/f/x) .

 

Finalité(s) de la fonction :

Accompagner le management et les agents dans la conception, la mise en place, l'évaluation et l'amélioration de systèmes de contrôle interne et de contrôle qualité.

 

Domaines principaux d'activités :

Suivi de la certification ISO 9001

Le responsable qualité a en charge :

- La gestion de la documentation qualité (description, suivi et mise à jour du manuel qualité, des processus, procédures,

- instructions de travail et formulaires.

- La coordination, la réalisation et le suivi des audits internes.

- Les contacts avec le bureau de certification.

- La préparation, l'accompagnement et le suivi des audits externes.

- La surveillance générale du respect des exigences de la norme ISO 9001 et du fonctionnement du système de management de la qualité.

 

Ecoute client

Le responsable qualité veille à la mise en place des dispositifs d'écoute client (enquête de satisfaction, gestion des plaintes, comités d'usagers,..).

Il s'assure de la prise en compte des suggestions, remarques ou plaintes.

Amélioration continue transversale et dynamique.

En respect de la norme ISO 9001, le responsable qualité veille à maintenir une dynamique d'amélioration continue.

Il collabore à l’organisation de réunions interservices.

Il participe aux différentes étapes du processus décisionnel :

- en collaborant à l'organisation du Conseil stratégique ;

- en collaborant à l'organisation du Comité opérationnel ;

- en prenant en charge l'encadrement et le suivi de la Revue qualité.

- Il participe activement aux différents projets transversaux (implémentations d'outils informatiques, réformes de services, réorganisations structurelles,...)

 

Accueil et information

Le responsable qualité a en charge d'accueillir les nouvelles recrues et de les former aux implications et exigences de la certification de l'Agence par rapport à la norme ISO 9001. Le responsable qualité reste également le point focal d'information relative à la certification pour l'ensemble des employés, des clients et partenaires.

 

Autres aspects liés à la fonction

Le responsable qualité travaille en très étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'Agence (management, opérationnel et support) ainsi qu'avec l'auditeur interne du contrôle de la gestion.

Il travaille en partenariat avec le service qualité de WBI.

Il assure une bonne collaboration et est la personne de contact pour les partenaires qualité de type e-WBS et Mouvement wallon de la Qualité.

 

Responsabilités

Coordination Le responsable qualité coordonne le travail de la cellule qualité ainsi que le travail d'audits des auditeurs internes.

 

Lieu de travail : Bruxelles

 

Profil recherché

Diplôme :

- Diplôme universitaire (Master ou Licence)

Exemple : Tout diplôme de graduat/baccalauréat donnant accès au métier 44 de la Fonction publique wallonne : Baccalauréat à orientation « comptabilité ».

 

Compétences techniques :

INFORMATIQUE: Utiliser les fonctionnalités de base/avancées d'une suite bureautique (traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et messagerie électronique).

QUALITÉ: Contrôler la qualité du travail réalisé.

AVIS TECHNIQUE: Emettre des avis techniques argumentés et pertinents.

DISPOSITIONS LEGALES ET NORMATIVES: Contrôler le respect des dispositions légales, des procédures, des normes et/ou des réglementations en vigueur.

 

Compétences comportementales :

AGIR DE MANIÈRE ORIENTÉE SERVICE: Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs

ASSERTIVITÉ: Défendre un point de vue ou l'application d'une règle par un échange positif en préservant la qualité des relations professionnelles.

POLYVALENCE: Passer aisément d'une activité et/ou d'un projet à un autre en fonction des besoins du service.

SYNTHÈSE: Avoir une vue d'ensemble d'un problème et pouvoir en résumer les points essentiels.

 

Compétences managériales :

COORDINATION DU TRAVAIL: Coordonner et répartir le travail en étant attentif aux capacités et aux compétences de chacun.

GESTION DE CONFLITS: Mettre en place des stratégies pour prévenir, gérer et/ou résoudre des conflits

 

Compétences linguistiques :

ANGLAIS : connaissance passive Conditions particulières Une connaissance générale de la norme OSHAS est un atout.

 

Exemple : permis B, nationalité belge…

 

Employeur détail

Présentation de l’AWEX :

L’Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers (AWEX) est le département de la Région wallonne en charge de la promotion du commerce extérieur et de l’accueil des investisseurs étrangers. Ses trois principales missions consistent à :

 

1. Soutenir les exportations wallonnes dans le monde

L’Agence propose aux entreprises wallonnes une diversité de services et d’activités couvrant l’ensemble d’une démarche exportatrice :

  • informations générales et commerciales sur les marchés étrangers ;
  • rédaction d’études de marchés individuelles sur demande ;
  • organisation d’opérations commerciales de prospection (participation aux salons internationaux, tenue de missions économiques, journées de contacts sectorielles…) ;
  • contacts avec les organisations internationales ;
  • promotion de la Wallonie et de son potentiel à l’exportation ;
  • soutiens financiers et financements des exportations ;
  • formation et sensibilisation aux métiers de l’international.

A destination des investisseurs étrangers, l’Agence peut sur demande :

  • transmettre des données économiques sur la Wallonie et son potentiel exportateur ;
  • communiquer des informations sur les produits et les services des entreprises wallonnes ;
  • rechercher des sociétés wallonnes pour la conclusion de partenariats internationaux ;
  • diffuser des listes d’exportateurs wallons.

 

2. Prospecter les investisseurs étrangers

Vis-à-vis des sociétés étrangères l’Agence peut :

  • montrer pourquoi la Wallonie est la base de développement idéale ;
  • expliquer le contexte fiscal très attractif de la Wallonie ;
  • fournir des aides et des solutions adaptées (comme l’accompagnement de l’implantation, démarches administratives, visites, réunions d’études, simulations sur mesure, réseautage, coordination dans l’obtention d’aides financières et de primes…) ;
  • créer de bonnes relations entre l’entreprise et les administrations en charge de l’étude des projets;
  • expliquer la politique d’implantation régionale et l’environnement légal relatif à une installation ;
  • participer au développement d’affaires en Wallonie.

 

3. Promouvoir la Wallonie à l’international

  • coordination et animation de la politique de marque territoriale ;
  • campagne dans les médias internationaux ;
  • édition de supports économiques pour hommes d’affaires étrangers ;
  • organisation d’actions promotionnelles liant volets culturel et économique.

 

Comment postuler valablement ?

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

  • répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
  • être envoyées via la plateforme de recrutement de l’AWEX : https://awex-recrute.talent-soft.com pour le 14/03/2018 au plus tard :
  • comprendre un CV à jour ;
  • comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction ;
  • comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.

 

Ultérieurement, un EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE sera demandé à l’agent (cette dernière pièce doit être fournie à l'employeur au plus tard le jour de l'engagement éventuel).

Les dossiers de candidature feront l’objet d’un premier examen par la commission de sélection, destiné à vérifier que les personnes candidates répondent aux exigences générales, de qualification et d’expérience susmentionnées.

Une première présélection pourra être effectuée sur base des lettres de motivation et des curriculum vitae.

La procédure de sélection pourra comporter plusieurs épreuves successives. Les actes de candidatures se feront en ligne. Si vous éprouvez des difficultés concernant votre candidature en ligne, vous pouvez nous contacter au 081/24.96.40.

 

EXIGENCES COMMUNES POUR TOUT ENGAGEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE RÉGIONALE.

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes:

1. jouir des droits civils et politiques;

2. satisfaire aux lois sur la milice;

3. justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer;

4. être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer;

5. être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.

 

Certificat de milice

Le certificat de milice ne sera pas exigé.

 

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

 

Connaissance de la langue française

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise. A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor.

 

Titres de séjour et de travail

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail. Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.

 

Personnes en situation de handicap.

Le Service public de Wallonie (ou nom de l’Organisme d’intérêt général) veille à lutter contre les discriminations et à valoriser les compétences des personnes en situation de handicap. Si vous souffrez d’un handicap, il vous est possible de demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez informer la personne qui réceptionne les candidatures quand vous postulez. Si votre candidature est retenue, vous devrez fournir une attestation et expliquer les adaptations raisonnables dont vous voudriez bénéficier.

Conditions d'engagement et de rémunération

L’agent sera engagé dans le cadre d’un contrat d’engagement contractuel à durée déterminée de 12 mois.

Il bénéficiera du barème de rémunération correspondant au grade A6 (à partir de 35 329,46 € annuel brut indexé); avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).

Les membres du personnel bénéficient de chèques-repas, d’une assurance hospitalisation, d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances. Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

 

Simulateur de paie :

https://spw.fute.segi.ulg.ac.be/ULISWEB/jsp/bruttonet/standalone/BrutToNet.jsp?standalone=true

Informations complémentaires

  • Concernant la fonction :  La cellule de recrutement de l'AWEX - Direction des Ressources humaines - recrutement@awex.be
  • Concernant les dossiers de candidature : La cellule de recrutement de l'AWEX  - Direction des Ressources humaines - recrutement@awex.be

 

PROCEDURE DE SELECTION :

  1. Epreuve écrite
  • Un Q.C.M. si le nombre de candidats le justifie
  • Une épreuve écrite en rapport avec la fonction

Pour être admis à l’épreuve orale les candidats devront obtenir au minimum 50 points sur 100 au total des 2 parties.

Les 10 meilleurs résultats seront auditionnés prioritairement.

 

  1. L’épreuve orale

L’épreuve orale devant une commission de sélection se réalisera sous la forme d’un entretien visant à évaluer le profil du candidat en accord avec les compétences, la motivation et les affinités avec la fonction à pourvoir.