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1 TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE (M/F/X)

Type d'offre : Contractuel

Statut : Contrat à durée déterminée (remplacement)

Date de clôture : 12/09/2019

Nombre de postes : 1

Localité : CHARLEROI

Référence de l'offre : 103561

Niveau d'études : NIVEAU B (niveau graduat - baccalauréat)

Employeur : Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi (FOREm)

Description de la fonction

Le Forem recrute un(e) Technicien(ne) informatique (M/F/X) pour les besoins du Département Systèmes d’information (DSI) - Direction Services utilisateurs.

 

Finalité(s) de la fonction :

 

  • vous mettez à disposition les services offerts par le DSI afin de permettre au personnel du Forem de disposer d’outils informatiques efficaces et d’assurer un service de qualité ;
  • vous résolvez les incidents liés à la mise à disposition des services offerts (accès à une mailbox partagée, accès à distance, accès à des répertoires sécurisés, renvoi du SMS pour obtenir l’application liée au Digipass virtuel, etc.).

 

Domaines principaux d’activités :

 

  • vous réalisez les demandes de services reçues au travers de l’outil de ticketing du DSI, vous les analysez et les traitez en fonction des processus en vigueur et de la priorité demandée ;
  • vous collaborez avec l’équipe des Assistantes de la Direction Services utilisateurs afin de traiter et/ou d’éclaircir au mieux les informations reçues dans les demandes de services ;
  • vous participez à la réalisation et/ou à la révision des procédures liées aux demandes de services ;
  • vous résolvez les incidents de seconde ligne après identification des procédures à utiliser et vous appliquez les solutions définies par le service ;
  • vous participez aux réunions du service afin de discuter du travail en cours, vous effectuez le suivi et abordez les difficultés rencontrées ;
  • vous contribuez à l’amélioration de la documentation existante concernant la mise en place des services offerts au personnel du Forem ;
  • vous encodez des demandes complémentaires liées à des accès applicatifs pour de nouveaux collaborateurs, et indispensables à la finalisation de la mise en place de certains services offerts au personnel du Forem.

 

Lieu de travail : Charleroi

 

Profil recherché

Diplôme :
 

Vous êtes titulaire d’un Bachelor.
 

Compétences techniques :
 

  • vous connaissez le système d’exploitation Windows ainsi que le fonctionnement de l’Active Directory Windows ;
  • vous maîtrisez les outils collaboratifs de la suite Office 365.
     

Compétences comportementales :
 

  • vous analysez avec discernement les données et vous jugez d'un œil critique l'information ;
  • vous structurez et organisez votre travail en fixant les priorités ;
  • vous résolvez les problèmes et effectuez les tâches répétitives de manière autonome  ;
  • vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente et intègre et vous leur fournissez un service personnalisé ;
  • vous collaborez avec vos collègues en partageant vos idées, dans un respect mutuel, et en appliquant les procédures existantes et les instructions ;
  • vous êtes impliqué dans le travail dans un souci de qualité et êtes persévérant ;
  • vous réagissez au stress en vous focalisant sur le résultat, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique ;
  • vous vous impliquez et vous démontrez de la volonté à générer des résultats et vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises ;
  • vous vous exprimez, tant par écrit qu'oralement, de manière claire et compréhensible et vous rapportez les données de manière correcte.
     

Conditions particulières :
 

  • vous êtes titulaire d’un Bachelor ;
  • vous disposez d’une expérience de minimum 1 an en informatique.

     

Employeur détail

Le Forem est le Service public wallon de l'Emploi et de la Formation professionnelle.
 

Son cœur de métier : l'insertion des demandeurs d'emploi sur le marché du travail dans une perspective d’emploi durable et de qualité, ainsi que la satisfaction des besoins des employeurs et de leurs offres d’emploi.

 

 

Comment postuler valablement ?

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :
 

  • complétez les différents champs OBLIGATOIRES :
     
  • diplôme ;
  • expériences professionnelles : celles-ci doivent être détaillées. Ces expériences professionnelles seront examinées uniquement sur base des informations introduites dans le champ adéquat (le CV ne les remplace pas) ;
     
  • veillez à y joindre les différents documents utiles à votre candidature en ligne :
     
    • copie du diplôme ;
    • lettre de motivation ;
    • curriculum vitae ;
       
  • seuls les dossiers introduits de la sorte seront pris en considération ;
  • vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail ;
  • il est demandé aux candidats internes de faire connaitre leur candidature à leur hiérarchie ;
  • les candidat(e)s qui sont en possession d’un diplôme étranger doivent remettre une équivalence de ce diplôme.
    Celle-ci peut s’obtenir auprès du service ad hoc du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles ;
  • le candidat doit satisfaire à la législation relative à l’accès au territoire belge et aux autorisations de travail. Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement ;
  • dès que votre dossier est complet,
    postulez sur l’offre « 103561 – Un(e) Technicien(ne) informatique - DSI »,
    et ce au plus tard le 12/09/2019.

     

Conditions d'engagement et de rémunération

L’agent sera engagé dans le cadre d’un contrat : à durée déterminée à temps plein (contrat de remplacement longue durée).

 

Il bénéficiera du barème de rémunération correspondant au grade B3/1 à partir de 2.254,49 € mensuel brut indexé (à 0 année d’ancienneté) ; avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).
 

Les membres du personnel bénéficient :

 

  • de chèques-repas ;
  • d’une assurance hospitalisation ;
  • d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances.
     

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

 

Simulateur de paie
 

 http://ulisspw.segi.be/ULISWEB/jsp/bruttonet/standalone/BrutToNet.jsp?standalone=true