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1 INFORMATICIEN - ADMINISTRATEUR SYSTEME - RESEAU (M/F/X)

Type d'offre : Contractuel

Statut : Contrat à durée déterminée (remplacement)

Date de clôture : 07/06/2020

Nombre de postes : 1

Localité : NAMUR

Référence de l'offre : P1B.90013

Niveau d'études : NIVEAU B (niveau graduat - baccalauréat)

Employeur : Service Public de Wallonie (SPW)

Description de la fonction

ATTENTION :

Le suivi des dossiers et les auditions se feront dans les meilleurs délais, une fois la crise sanitaire passée. 

 

 

Le Service Public de Wallonie - Budget, Logistique et Technologies de l'Information et de la Communication recherche 1 informaticien administrateur système réseau (M/F/X) pour la Direction de l’Exploitation informatique.


 

Finalité(s) de la fonction :
 

En tant qu’administrateur système et réseau, vous intégrez une équipe qui a en charge la gestion des infrastructures réseaux (LAN/WAN/MAN), de sécurité (Pare-feu, détection d’intrusion, répartition de charge), de la téléphonie fixe et mobile du SPW ainsi que des centres de données.

 

Au sein de cette équipe vous assurez principalement le suivi quotidien des équipements réseaux, vous en surveillez le bon fonctionnement au travers d’outils de monitoring et vous mettez en place les processus d’installation, de configuration et de surveillance tels que définis par le responsable de l’équipe en ce qui concerne les équipements réseaux (routeurs, commutateurs, point d’accès Wifi, etc.) et vous lui rapportez.

 

Vous participez à la résolution d’incidents et des problèmes et êtes acteur des changements demandés concernant les équipements et services qu’ils offrent.

Vous participez à l’inventaire des composants de l’infrastructure réseau et vous rédigez et appliquez des procédures opérationnelles relatives au réseau. 

 

Vous prenez connaissance des infrastructures réseau en place et des marchés publics attribués les concernant (gestion opérationnelle).


 

Domaines principaux d’activités :
 

  • Mise en place, configuration, exploitation, et maintenance de l’infrastructure réseau (Switch, routeur, câblage, …) y compris en contrôleur et point d’accès WIFI 
  • Participation aux projets techniques concernant le développement de l'infrastructure réseau dans ses aspects matériel et logiciels : assistance à la mise en place initiale, l’amélioration et le maintien des performances de cette infrastructure, … 
  • Analyse et gestion des incidents et des problèmes affectant l’infrastructure et propositions de solutions 
  • Sécurisation du parc informatique contre toute forme de malveillance (interne, externe, virale, hacking) 
  • Sécurisation des données par le maintien, la mise en œuvre et l’amélioration des procédures de sauvegarde, le suivi des back up et la mise en œuvre de techniques de stockage de données 
  • Rédaction, suivi et optimisation de procédures opérationnelles relatives au parc informatique et documentation de l’infrastructure 
  • Conseil et assistance directe aux utilisateurs/clients (internes et externes) pour l’utilisation de l’infrastructure, l’installation de nouvelles applications et l’exécution des demandes d'interventions techniques sur le parc informatique 
  • Participation à la mise à jour des inventaires et des bases de données des configurations techniques des réseaux et des systèmes 
  • Formulation de toute piste d’optimisation ou d’innovation dans le domaine 


 

Domaines complémentaires d’activités :
 

  • Gestion des contacts avec les fournisseurs sous-traitants agissant dans le domaine informatique et plus particulièrement des réseaux 
  • Application et contrôle des normes de sécurité établies par le délégué à la protection des données et/ou le conseiller en sécurité à tous les stades d’exploitation des systèmes 

 


Lieu de travail :
 

Namur, boulevard du Nord 8 (bâtiment jouxtant la gare)

 

Profil recherché

Diplôme ou certification professionnelle requis(e) :
 


Diplôme requis :
 

  • Diplôme de l’enseignement supérieur de type court (formation de base d’un cycle, p. ex : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale délivré par une haute école belge en informatique, en informatique de gestion, en informatique et systèmes, en électronique, en mathématiques, en programmation ;
  • Diplôme de candidat/bachelier de transition délivré par une université ou une haute école belge en informatique, en sciences économiques et sociales, option informatique, en sciences mathématiques.
  • Diplômes, certificats d'études ou autres titres correspondant à la fonction à pourvoir qui peuvent être pris en considération pour l'admission au niveau A (diplôme universitaire ou de type long) en informatique, électronique ou en mathématiques.
     

OU

 

Certification professionnelle requise correspondant à la fonction à pourvoir :
 

  • Certifications professionnelles positionnées au niveau 5 au moins d’un cadre de certification belge (vous pouvez notamment consulter le site suivant : https://cfc.cfwb.be).
  • Diplôme obtenu dans la filière de coordination et d’encadrement de l’IFAPME  à la condition que le certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ait été exigé pour l'inscription à la formation.
  • Diplôme de chef d’entreprise de l’IFAPME ou du SFPME à la condition que le certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ait été exigé pour l'inscription à la formation


 

Compétences techniques :
 

  • Bonne connaissance des protocoles de base des réseaux tels qu’Ethernet (Famille 802.3) et Wifi (Famille 802.11), IP, TCP/UDP ;
  • Bonne connaissance des interfaces de commandes Cisco IOS ;
  • Connaissance de base des protocoles applicatifs orientés réseau tels que DNS, DHCP, NTP, … ;
  • Connaissances de base de protocoles applicatifs tels que HTTP, SMTP, RTP, … ;
  • Connaissance des principes et de la logique des Firewalls et des Load Balancers;
  • Analyse technique : recueillir, relier et interpréter des données techniques
  • Avis technique : émettre des avis techniques argumentés et pertinents


 

Compétences comportementales :
 

  • Résoudre des problèmes – Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions 
  • Analyser l'information – Analyser de manière ciblée les données et juger d'un oeil critique l'information technique
  • Travailler en équipe – Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues 
  • Agir de manière orientée service – Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs 
  • Atteindre les objectifs – S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises


 

Employeur détail

Missions générales du SPW :
 

Le Service public de Wallonie (SPW) est une administration dépendant du Gouvernement wallon. Il assure l’exercice de fonctions collectives au bénéfice de chaque citoyen et usager. Il représente une organisation constituée d’une dizaine de milliers de personnes, exerçant des activités au départ de sites centraux principalement situés à Namur et de sites locaux (pour les missions de service public « de proximité ») dispersés partout en Wallonie. Chaque ministre, membre du Gouvernement wallon, dispose d’une équipe de collaborateurs constituant son cabinet.

 

L’informatique est une compétence ministérielle attribuée à Madame Valérie De Bue, Ministre  de la Fonction publique, du Tourisme, du Patrimoine et de la Sécurité routière. Elle coordonne les politiques menées et dispose d’une partie des moyens d’action nécessaires pour assurer la fourniture des services de base et notamment d’infrastructure. Les ministres concernés par les compétences « métier » financent les développements de leurs applications spécifiques, celles-ci devant être validées d’un point de vue architecture, méthodologie, outils, gestion de portefeuille, etc. dans une perspective d’intégration, d’interopérabilité et de « re-usability », par l’informatique transversale.
 

Cette informatique transversale est assurée au sein du SPW, par le Département des Technologies de l’information et de la communication (DTIC). Ce Département constitué de plus de 80 collaborateurs internes de formations pluri-disciplinaires est intégré au sein du SPW Budget, Logistique et Technologies de l’information et de la communication.


 

Missions du Département :
 

Le département TIC est responsable au sein du SPW, des principales missions suivantes :
 

  • développer une approche d’architecture de système d’information portant tant sur les choix d’infrastructure logicielle, matérielle, données ;
  • développer une approche globale de la sécurité des systèmes d’information ;
  • développer l’offre de solutions informatiques alignées sur les besoins des utilisateurs et les stratégies décidées par le Gouvernement (marshall 4.0, ensemble simplifions, …) promouvoir l’approche globale de gestion de projets au sein du SPW visant à augmenter l’efficience et l’efficacité des investissements en projets informatiques
     

Les trois directions mises en place dans cette perspective au sein du département TIC sont : 
 

  • Une direction de l’architecture et de la sécurité informatiques. 
  • Une direction des solutions logicielles et des projets comportant un bureau de projet et des centres d’expertise dans des domaines techniques transversaux (processus, content management system, ged, …).  
  • Une direction de l’exploitation en charge de l’exploitation au quotidien des solutions déployées sur l’infrastructure (réseau et téléphonie, serveur, bureautique et service management). La fonction proposée s’exerce dans cette direction.

 

Une équipe transversale sous la supervision directe du responsable de département assure les fonctions de support juridique, achat, secrétariat, comptabilité, … nécessaires au fonctionnement du département.

Le fonctionnement de ces directions repose sur une collaboration étroite des équipes tant au sein des directions du DTIC, qu’entre ce département et les directions générales et cabinets du Gouvernement wallon qui en sont les clients principaux.


 

La stratégie de sourcing définie par le gouvernement pour le DTIC consiste à assurer : 
 

  • Avec des prestataires sous contrat de service sélectionnés au terme de procédures de marché public, la fourniture des services opérationnels tant de gestion d’infrastructure que de développements d’applications dans le cadre de projets
  • Avec des ressources internes, l’alignement stratégique, les choix d’architecture, la définition des exigences, la supervision de mise en œuvre, le contrôle qualité et l’organisation pérenne du service.

 

La fonction s’inscrit dans cette stratégie et implique donc la collaboration régulière avec des fournisseurs externes intervenant dans le cadre de contrats de services, sur base d’objectifs mesurables.


 

Missions de la Direction de l’Exploitation Informatique :
 

La direction de l’Exploitation informatique assure la gestion, le développement et le renouvellement de l’infrastructure informatique du SPW. Afin de répondre aux besoins de ses usagers (du SPW ou d’autres services régionaux avec lesquels le DTIC a un accord de niveau de service), elle assure les services et le support technique nécessaires à la disponibilité et au bon fonctionnement quotidien des outils informatiques déployés : postes de travail et leurs périphériques, serveurs, réseau, téléphonie fixe et mobile, applications, bases de données...
 

Assister (conseiller, au besoin assurer la maîtrise d’œuvre, …) les métiers dans la réalisation de leurs objectifs stratégiques et l’amélioration structurelle du système d’informations supportant leurs activités
 

• Assurer la coordination entre DTIC et ses clients – usagers des solutions informatiques SPW. Organiser et structurer la coordination entre le DTIC et ses relais informatiques au sein des services "clients" (SG et DG).

 

Gérer et développer une offre de services (informatiques & télécoms) répondant aux besoins des métiers et reposant sur une infrastructure mutualisée à l'échelle du SPW


• Assurer l’exploitation quotidienne (mettre en place, exploiter au quotidien, maintenir en service et renouveler) de l’infrastructure et la disponibilité des services d'infrastructures informatiques nécessaires au fonctionnement des services

• Assurer les services de réseau et d’hébergement pour le SPW et d’autres entités publiques (Cabinets, eWBS, BCED, …)

• Organiser un support (« service desk ») aux utilisateurs et coordonner les actions nécessaires pour assurer la levée et la résolution des pannes et des incidents informatiques
 

Gérer et développer une offre de solutions répondant aux besoins des métiers et reposant sur des logiciels et des composants applicatifs transversaux, des centres d’expertise de services IT dans des domaines techniques ou fonctionnels
 

• En collaboration avec le métier, assurer la mise à disposition et l’évolution des solutions logicielles (applications et outils) nécessaires aux activités du Secrétariat général et des directions Générales. Piloter les programmes ou projets appropriés

• Organiser les centres de services techniques SPW et leur mise à disposition du métier dans des domaines techniques à fort potentiel de réutilisation (création de sites web, définition d’exigences, assistance à gestion de projets ou de programmes
 

Assurer une veille technologique permanente adaptée aux domaines de compétences de la direction afin d’assurer le renouvellement des savoirs et des solutions techniques
 

• Prospecter le marché en rapport avec les domaines des technologies informatiques, participer à des séminaires, formations, traiter des informations, benchmark, prendre connaissance de littérature technique, …
 

Assurer la fonction de fournisseur et exploitant des solutions informatiques de la BCED
 

• Développer et assurer l’exploitation quotidienne des solutions informatiques nécessaires au fonctionnement de la BCED. Implémenter les nouveaux flux de données pour les services publics régionaux en support du pôle administratif assuré par ewbs.


 

Comment postuler valablement ?

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :
 

  • répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
  • être adressés à la Direction de l’Exploitation pour le 07/06/2020 au plus tard

(si vous voulez recevoir les candidatures par mail).
 

  • comprendre un CV à jour ;
  • comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction,
    avec la référence : « P1B90013 »
  • comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction 

 

 

 

Ultérieurement, un EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE sera demandé à l’agent (cette dernière pièce doit être fournie à l'employeur au plus tard le jour de l'engagement éventuel).
 

 

Les dossiers de candidature feront l’objet d’un premier examen par la commission de sélection, destiné à vérifier que les personnes candidates répondent aux exigences générales, de qualification et d’expérience susmentionnées.
 

 

Une première présélection pourra être effectuée sur base des lettres de motivation et des curriculum vitae. La procédure de sélection pourra comporter plusieurs épreuves successives.

 

 

Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale :


 

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes:

1. jouir des droits civils et politiques ;

2. satisfaire aux lois sur la milice ;

3. justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer ;

4. être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer ;

5. être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.


 

Certificat de milice :

Le certificat de milice ne sera pas exigé.


 

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique :

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

 

Connaissance de la langue française :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor.


 

Titres de séjour et de travail :

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.


 

Personnes en situation de handicap :

Le Service public de Wallonie (ou nom de l’Organisme d’intérêt général) veille à lutter contre les discriminations et à valoriser les compétences des personnes en situation de handicap.

Si vous souffrez d’un handicap, il vous est possible de demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez informer la personne qui réceptionne les candidatures quand vous postulez.

Si votre candidature est retenue, vous devrez fournir une attestation et expliquer les adaptations raisonnables dont vous voudriez bénéficier.

 

Conditions d'engagement et de rémunération

L’agent sera engagé dans le cadre d’un contrat de remplacement jusqu’au 30.06.2021 (renouvelable en cas de prolongation de congé par l’agent).

 

Il bénéficiera du barème de rémunération correspondant au grade B3/1 (à partir de 29.583,51€ annuel brut indexé) ; avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).

 

 

Les membres du personnel bénéficient :

 

  • de chèques-repas 
  • d’une assurance hospitalisation 
  • d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances

 

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

 

 

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Informations complémentaires

Concernant la fonction :
 

  • Monsieur Jean-Luc DE LUNARDO : responsable infrastructure dtic
    081/77.20.75
  • Monsieur Vincent DESTOUCHES : responsable équipe réseau / téléphonie
    081/77.34.17

 

Concernant les dossiers de candidature : Informatique@spw.wallonie.be