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1 ANALYSTE ORGANISATION & SERVICES D’INFRASTRUCTURE (M/F/X)

Type d'offre : Contractuel

Statut : Contrat à durée indéterminée

Date de clôture : 24/09/2020

Nombre de postes : 1

Localité : Charleroi

Référence de l'offre : 104012

Niveau d'études : NIVEAU A (niveau universitaire ou supérieur de type long)

Employeur : Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi (FOREm)

Description de la fonction

Le Forem recherche un analyste Organisation & Services d’Infrastructure (M/F/X) pour les besoins du Département des Systèmes d’Information (DSI).

 

 

 

Finalité(s) de la fonction : 

Vous participez à la description, à la documentation et à la revue de l’offre de services de l’Infrastructure du DSI : production de la documentation des processus, des offres de services techniques ou à destination des utilisateurs du DSI.

 

 

 

Domaines principaux d’activités : 

  • Vous décrivez les services d’infrastructure offerts ou à construire
  • Vous améliorez la documentation infrastructure (description, procédures) des services existants
  • Vous documentez et communiquez toute modification résultante de changements infrastructure sur l'offre existante
  • Vous aidez à la "mise en service" des nouvelles solutions et des évolutions technologiques
  • Vous assurez la communication et la présentation de l’offre de services d’infrastructure auprès du correspondant opérationnel (Direction des Services Utilisateurs) qui assure l’exécution et le support de l’offre de services DSI
  • Vous participez aux réunions de coordination avec la Direction Service Utilisateurs concernant les changements en cours et à venir
  • Vous travaillez en collaboration directe avec les équipes techniques (Responsables de services infrastructure et ingénieurs systèmes) qui conçoivent et implémentent les solutions
  • Vous participez à la prise en charge des demandes non standards du métier afin d’en formaliser la réponse et d'en assurer le suivi
  • Vous participez à la maintenance fonctionnelle des outils supportant le Service Management
  • Vous recueillez les exigences des différentes parties prenantes, examinez les meilleures pratiques et les meilleures solutions adaptées aux fonctionnalités standards de l'outil
  • Vous formalisez les processus de travail, les rôles des différentes ressources de la Direction Infrastructure et des sous-traitants
  • Vous aidez au suivi des engagements contractuels en terme de niveau de services (Service Level Agreement) des fournisseurs d’infrastructure
  • Vous aidez à la formalisation de la documentation sur le plan de continuité des systèmes informatiques
  • Vous réalisez certains contrôles de conformité (cycle de vie de la documentation validée, etc.)

 

  

Lieu de travail Le Forem, Siège central, sis au Boulevard Tirou, 104 à 6000 Charleroi

Profil recherché

Diplôme : master ou assimilé

 

 

 

Expérience exigée :

 

Vous avez une expérience dans les métiers de l’informatique de 3 ans minimum dont 1 an minimum en analyse informatique/fonctionnelle.

 

 

 

Compétences techniques :
 

  • Traduction des attentes des clients en solution informatique pérenne
  • Langage de modélisation BPM
  • Connaissances générales en systèmes d’infrastructure : réseaux, systèmes de virtualisation, sécurité, authentification, monitoring
  • Construction de catalogues de services informatiques
  • Suivi des niveaux de services SLA (Service Level Agreement)
  • Connaissances générales des processus de résolution d’incidents, d’analyse de problèmes et de changements informatiques

 

 

 

Compétences comportementales :

  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente et intègre et vous leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs
  • Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant votre avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
  • Vous adoptez une attitude souple face au changement, et vous vous adaptez aux circonstances changeantes et à des situations variées
  • Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes sans perdre de vue les objectifs à réaliser et vous mettez en œuvre ces décisions
  • Vous vous impliquez et vous démontrez de la volonté à générer des résultats et vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises
  • Vous analysez avec discernement les données et vous jugez d'un œil critique l'information
  • Vous avez de l’impact, vous négociez pour arriver à une situation « gagnant-gagnant » et vous convainquez un public

 

 

 

Conditions particulières :

 

  • Certification ITIL ou BPM
  • Connaissance des modèles de services cloud public : IaaS, PaaS, SaaS
  • Niveau d’anglais B1 minimum afin d’être en capacité de suivre des formations, des présentations ou d’assurer de la veille sur les sites spécialisés

Employeur détail

Missions générales :

Le Forem est le Service public wallon de l'Emploi et de la Formation professionnelle. Son cœur de métier : l'insertion des demandeurs d'emploi sur le marché du travail dans une perspective d'emploi durable et de qualité, ainsi que la satisfaction des besoins des employeurs et de leurs offres d'emploi.

 

 

Missions du Département des Systèmes d’Information : 

Le Département des Systèmes d’Information a entamé un trajet de transformation de son infrastructure via, d’une part une externalisation de son centre de données informatiques, et d’autre part l’intégration de solutions cloud. Dans ce cadre, la Direction Infrastructure souhaite recruter un(e) Analyste pour augmenter sa capacité à assurer la gouvernance des différentes relations de sous-traitance nouées avec des fournisseurs d’infrastructure informatique tout en continuant à formaliser l’offre de services d’infrastructure à destination des utilisateurs. 

Comment postuler valablement ?

  • Pour être recevables, les actes de candidature doivent répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée
  • Rendez-vous sur travailler-au-forem.leforem.be
    • créez un compte candidat (si nécessaire) 
       
  • Complétez les différents champs OBLIGATOIRES :
    • diplôme 
    • expériences professionnelles: celles-ci doivent être détaillées. Ces expériences professionnelles seront examinées uniquement sur base des informations introduites dans le champ adéquat (le CV ne les remplace pas) 
       
  • Veillez à y joindre les différents documents utiles à votre candidature en ligne :
    • copie du diplôme 
    • lettre de motivation 
    • curriculum vitae 
       

Seuls les dossiers introduits de la sorte seront pris en considération.

 

Vous ne pouvez pas postuler via e-mail.

 

Il est demandé aux candidats internes de faire connaitre leur candidature à leur hiérarchie.
 

Les candidat(e)s qui sont en possession d’un diplôme étranger doivent remettre une équivalence de ce diplôme. Celle-ci peut s’obtenir auprès du service ad hoc du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
 

Le candidat doit satisfaire à la législation relative à l’accès au territoire belge et aux autorisations de travail. Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement.
 

Dès que votre dossier est complet, postulez sur l’offre «104012 – Un(e) Analyste Organisation & Services d’Infrastructure », et ce au plus tard le 24/09/2020. 

 

Procédure de sélection :

  • Après vérification des conditions d’accès, une présélection sera effectuée sur base des dossiers de candidatures
  • Les candidat(e)s présélectionné(e)s seront invité(e)s à se présenter aux épreuves éliminatoires de sélection  :
    • Une étude de cas préparée visant à évaluer les compétences techniques
    • Un entretien portant sur l’évaluation des compétences comportementales et techniques attendues, la motivation et la vision de la fonction

 

 

 

EXIGENCES COMMUNES POUR TOUT ENGAGEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE RÉGIONALE
 

 

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes :

 

1. jouir des droits civils et politiques 

2. satisfaire aux lois sur la milice 

3. justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer 

4. être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer 

5. être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir 

 

Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.

 

 

Certificat de milice :

 

Le certificat de milice ne sera pas exigé.
 

 

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique :

 

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

 

EXCEPTION POUR LE DIPLÔME DE DROIT :

Si votre diplôme de droit a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence de niveau générique du niveau d’études requis (bachelier ou master) délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Cette équivalence doit cependant clairement mentionner le fait que ce grade générique a été délivré sur base d'un diplôme dans une orientation en droit obtenu dans un établissement scolaire de type supérieur ou universitaire (ou équivalent).

Pour les détenteurs d’une équivalence générique valide, une expérience professionnelle spécifique de 2 ans dans le domaine du droit belge est requise.

 

Connaissance de la langue française:

 

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor.
 

 

Titres de séjour et de travail:

 

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.
 

 

Personnes en situation de handicap :

 

Le Service public de Wallonie (ou nom de l’Organisme d’intérêt général) veille à lutter contre les discriminations et à valoriser les compétences des personnes en situation de handicap.
 

Si vous souffrez d’un handicap, il vous est possible de demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez informer la personne qui réceptionne les candidatures quand vous postulez.
 

Si votre candidature est retenue, vous devrez fournir une attestation et expliquer les adaptations raisonnables dont vous voudriez bénéficier.

Conditions d'engagement et de rémunération

 

Le collaborateur sera engagé dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.
Il bénéficiera du barème de rémunération correspondant à l’échelle A5/1 (3.972,08 € mensuel brut indexé à 3 années d’ancienneté) ; avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).

 

Les membres du personnel bénéficient : 

  • De chèques-repas
  • D’une assurance hospitalisation
  • D’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances

 

 

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Informations complémentaires

Sur ce que le Forem offre en tant qu’employeur
 

Votre contact : selection.recrutement@forem.be [objet de mail : 104012 – Un(e) Analyste Organisation & Services d’Infrastructure].



ATTENTION : aucune décision ne sera prise concernant l’analyse des dossiers de candidatures avant le début du mois d’octobre 2020